Dynatrace Monitoring von SaaS Applikationen am Beispiel von Salesforce Webshop & CRM bei der Brau Union
Ein Anbieter und 2 Module mit Szenarien die unterschiedlicher nicht sein können. Angepasst an den businessrelevanten Schwerpunkt der beiden Salesforce Lösungen wurde ein neuer Monitoring Ansatz umgesetzt. Man ist nun nicht mehr auf die subjektive Wahrnehmung des Anwenders oder der Kunden angewiesen, sondern erhält nachvollziehbare Fakten. Auf Basis dieser Erkenntnisse können qualifizierte Angaben an den Salesforce Implementierungspartner und an Salesforce weitergegeben werden, um Probleme schneller zu lösen.
Über den Referenten
Thomas Schmidbauer ist seit 2018 bei der Firma BRAU UNION ÖSTERREICH AG für den laufenden Betrieb aller eingesetzten IT-Lösungen verantwortlich. Nach seinem Eintritt 1999 in die BRAU UNION ÖSTERREICH AG durchlief er mehrere Bereiche innerhalb der IT-Organisation, vom IT-Support-Mitarbeiter über IT-Projektleiter bis hin zu verschiedenen Teamleitungsfunktionen. Als IT Manager Business Applications liegt sein Fokus in der Modernisierung und Erweiterung des Applikation Performance Monitoring. Sein primäres Ziel ist, möglichst schnell und faktenbasierend auf sich ankündigende Fehler reagieren zu können, idealerweise noch bevor die Auswirkungen beim Anwender wahrgenommen werden. Thomas Schmidbauer hat eine technische Grundausbildung und einen FH-Abschluss für Wirtschaftsingenieurswesen, ist verheiratet und hat einen Sohn.