RPA und die Rolle der IT: Werkbank oder Center of Excellence
Trotz immenser Wachstumszahlen wird die Automatisierung repetitiver Prozesse
häufig vom Business vorangetrieben. Anwender in den Fachabteilungen wie
Einkauf und Controlling führen RPA ein, weil sie ihre Effizienz und Datenqualität
steigern sowie Fehlerraten minimieren wollen. Doch wo ist die IT-Abteilung? RPA
bleibt eine Software-Technologie – und deren Komplexität liegt nicht im einfachen
Zusammenklicken von Workflows. Neben Infrastruktur-Themen verfügt die IT über
wichtiges Wissen und Kompetenzen, um RPA unternehmensweit effektiv und
effizient zu betreiben und zu skalieren.
By Servicetrace | 9 April 2021 | Tags: BizOps, Robotic Process Automation, Digitalisierung | 0 Comments Read more >
Enterprise Plattformen (wie ServiceNow) brauchen integrierte DevOps Prozesse und Lösungen!
Unternehmenssoftware unterscheidet sich in vielerlei Hinsicht von proprietärer
Software. Anders als proprietäre Software kann Unternehmenssoftware
(fälschlicherweise) als völlig generisch angesehen werden. Schließlich sollten IT
Service Management (ITSM), Customer Service Management (CSM), Human
Resource Management (HRM) und viele andere Unternehmensfunktionen
theoretisch in allen Unternehmen identisch sein.
By Ron Gidron | 8 April 2021 | Tags: BizOps, Business Operations, Digitalisierung | 0 Comments Read more >
Stefanie Netzer und Thomas Kelm, Service Delivery Manager von Henkel, berichten in ihrem Vortrag, wie sie von „historisch gewachsenen“ und sehr unterschiedlichen Monitoring-Systemen für 7[...]
In ihrem Vortrag beschreibt Beth Nicholson von FISERV wie sie zwei verschiedene SLA-Teams miteinander integriert und auf gemeinsame Ziele eingeschworen hat.
Stephan Gruber, Service-Manager bei T-Systems Information Services GmbH, erläutert in seinem Vortrag, wie wichtig ein KPI-Management Tool (Digital Fuel von Apptio) für internationale Großprojekte wie[...]
Der britische Cloud-Provider UKCloud hat das unbedingte Ziel, Ausfälle und Downtimes durch intelligentes Monitoring und Business orientierten IT-Betrieb proaktiv zu verhindern.
Das BizOps Forum öffnet sehr bald seine digitalen Pforten. Teilnehmer erwartet ein modernes, digitales Community Event mit VR-Elementen, inspirierenden Vorträgen, spannenden Speakern und jede Menge[...]
